Pelayanan yang baik berjalan dua arah pada upacara Service Gold Awards tahun ini pada hari Rabu.
Karena 94 staf layanan hotel dari 53 hotel merasa terhormat karena bekerja ekstra untuk memberikan layanan terbaik, kategori Tamu Ramah baru diperkenalkan untuk berterima kasih kepada 11 tamu yang telah menunjukkan perhatian dan penghargaan kepada staf layanan juga.
Salah satu pemenang, Harry Lim yang berusia 65 tahun, yang biasa berada di Furama Riverfront’s Waterfall Lounge selama 10 tahun, telah menjalin hubungan jangka panjang dengan karyawan hotel. Mantan manajer sumber daya manusia membimbing staf ketika dia berkunjung, menasihati mereka tentang pekerjaan dan masalah pribadi.
“Budaya pelayanan yang sangat baik tidak dapat berkembang di jalan satu arah di mana para tamu menuntut dan tidak masuk akal,” kata Penjabat Menteri Kebudayaan, Komunitas dan Pemuda Lawrence Wong dalam pidato pembukaannya pada upacara penghargaan, mendesak para tamu untuk berperan dengan menghargai dan mendorong staf layanan. Pada Konferensi Kebaikan yang diadakan awal bulan ini, sikap terhadap staf layanan ditemukan menjadi perhatian sosial yang penting di kalangan warga Singapura.
Service Gold Award, yang diselenggarakan bersama oleh Singapore Kindness Movement dan Singapore Hotel Association, dimulai pada tahun 1994. Pemenang dinominasikan oleh rekan-rekan mereka di industri perhotelan.